導入事例

2020年11月導入

東京都立川市にある整形外科クリニック

外来患者数　300名/日

会計待ち時間解消のためサービスを導入

ぜんしん整形外科 立川スポーツリハビリクリニック様は、東京都立川市にある整形外科クリニックで、2018年6月に開業されました。

 医療費あと払いを導入する前は、長い時で1時間ほど会計待ち時間が発生し、院内に入りきれない患者様は院外でお待ちいただくような状況でした。医療費あと払いの導入にあたり、まずは通院頻度の多い患者様を中心にサービスのご利用を促し、待ち時間の軽減を図られました。

徐々に利用が増える中で会計待ち時間の短縮効果も生まれ、現在は10分～15分程度まで改善されています。

Webからの申し込みであれば、その日の診療分から会計を待たずにご帰宅いただけるため、院内には目立つように「医療費あと払い」のポスターを掲示し、利用希望があった患者様にはすぐにパンフレットと申込書をお渡しするなど、サービスの普及に努められています。

 一度「医療費あと払い」を利用した患者様のリピート率も高く、患者様の満足度は高いとスタッフ様から評価をいただいています。